Política de reembolso

Si quieres realizar el cambio con algunas de las prendas de la colección, lo puedes hacer de la siguiente manera:  Presentar la factura de compra vía ig o al chat de whatsapp en un plazo de 30 días luego de la fecha que fue efectuada la compra. 

El usuario se encarga de enviar el paquete a la dirección establecida por el asesor y una vez que recibamos tu producto de vuelta, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto. SOLARE tendrá 5 días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio por talla, referencia, color. 

• No haber sido usada la prenda. 

• Contar con todas sus etiquetas.

• No encontrarse sucia.

• No tener rastros de uso de desodorante, loción o maquillaje.

• No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.

• No presentar desteñido.

• La vida útil de cada prenda depende de cómo lo cuides. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que ya hayan excedido la vida útil razonable de un producto.

• La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor. 

• El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.

• Debe presentar la factura de compra.

• En ningún caso se hace el reembolso del dinero.

• Los costos de los envíos deben ser asumidos por el cliente.

• Recuerda que la mayoría de nuestras prendas están confeccionadas con fibras naturales, y pueden tener un porcentaje de encogimiento, por lo tanto no aplica para cambios. 

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien, esta solicitud se debe realizar directamente a nuestra línea +57 3046519058 e inmediatamente el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones que lo recibió. Los costos de transporte y lo demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.